Preguntas Frecuentes

ENVÍOS

Sí. Enviamos a España Peninsular en 24/48 horas por 3,90 €.
Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 70 €.

¿Qué modalidades de envío tenéis y cuál es su coste? 

Envío normal – Península (España y Portugal)
Usamos el servicio urgente MRW 24/48 h.
Coste: 3,90 €.
Gratis para pedidos superiores a 70 €.

Envío normal – Baleares
MRW 48/72 h.
Coste: 8,90 €.

Envío Express – Península
Entrega al día siguiente antes de las 14:00 h.
Coste: 7,90 €.
Disponible únicamente para España Peninsular.

No realizamos envíos por el momento a:
Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

¿Tenéis gastos de envío gratis a partir de un determinado importe? 

Sí. Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 70 €.
Promoción válida solo para Península (España y Portugal).

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido desde mi compra? 

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se procesan el mismo día (excepto pagos por transferencia bancaria).

Tiempos de entrega:
• Península: 24/48 h laborables
• Baleares: 48/72 h laborables

 Horario Atención y recogida de pedidos

De lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 h.
Si necesitas venir en otro horario, puedes llamarnos para concertar cita.

Cerrado por Navidad:
25 y 26 de diciembre / 1, 5 y 6 de enero.

¿Enviáis a otros países ? 

Sí. Enviamos a varios países de Europa por 14,90 € (hasta 2 kg).
Entrega aproximada: 3–5 días laborables.

Países incluidos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza.

¿Cuáles son los costes de envío para países fuera de la UE?  

Los envíos a América tienen un coste de 24,90 € aprox. (hasta 2 kg).
Entrega aproximada: hasta 15 días laborables.

Países incluidos: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela, Estados Unidos y Canadá.

Importante:
Los envíos fuera de la UE pueden generar gastos de importación, aduanas o comisiones bancarias.
Estos costes son responsabilidad del cliente.

 FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD 

 Todas las compras son 100% seguras.

 Sin comisiones de venta.

¿Cómo puedo pagar? 

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito o débito
Pago inmediato mediante pasarela segura.

PayPal
Confirmación instantánea.

Transferencia bancaria
Titular: HAVE A NICE DELI, S.L.
IBAN: ES11 3025 0012 1114 0003 3682

Debes indicar en el concepto: número de pedido + nombre.
Enviar comprobante a jose@fincahostalets.es
El pedido se procesará una vez confirmado el ingreso.
Comisiones bancarias o de cambio no incluidas.

¿Mi compra es totalmente segura? 

Sí. Todos los métodos de pago utilizan sistemas de seguridad cifrados para proteger tus datos.

 DEVOLUCIONES Y CANJE DE PRODUCTO 

Ofrecemos cambio gratuito para productos incorrectos, defectuosos o en mal estado.
Debes comunicarlo en un máximo de 7 días desde la recepción:

📞 (+34) 932 00 77 66
o
📧 jose@fincahostalets.es

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puedes devolver tu pedido dentro de los 15 días posteriores a la entrega por cualquier motivo.

El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Pasos:

1. Envíanos un email a jose@fincahostalets.es informando de la devolución.

2. Te indicaremos cómo enviarlo de vuelta.

3. Una vez recibido y revisado, reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago.

Costes de devolución:
A cargo del cliente, excepto si se debe a un defecto o error de servicio.