ENVÍOS GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 70€

Preguntas Frecuentes

ENVÍOS

Enviamos a España Península en 24/48 horas por sólo 3,90 €. 

Envíos gratis para pedidos superiores a 70 euros.

¿Qué modalidades de envío tenéis y cuál es su coste? 

Envío normal  

Para los envíos con destino Península (España y Portugal) usamos elservicio urgente de MRW 24/48 horas. Su coste es de 3,90 €, siendo gratis para pedidos superiores a 70 €.  

Para los envíos con destino Baleares usamos el servicio urgente MRW 2/3 días, su coste es de 8,90 €.

Por el momento no se realizan envíos a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.

Envío Express 

Si necesitas que tu pedido llegue al día siguiente antes de las 14:00 hrs. tenemos un envío Express 24 hrs. Su coste es de 7,90€. Este servicio sólo está disponible para pedidos a España Peninsular.

¿Tenéis gastos de envío gratis a partir de un determinado importe? 

Sí, disfrutarás de gastos de envío gratis para pedidos superiores a 70€ en productos. Esta promoción es válida solo para pedidos con destino Península (España peninsular y Portugal peninsular). No es aplicable para el resto de destinos. 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido desde mi compra? 

Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 en un día laborable son procesados y entregados a las mensajerías ese mismo día (salvo los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria). 

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Península es de 24/48 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos, ni en origen, ni en destino). 

El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Baleares es de 48/72 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos, ni en origen, ni en destino).  

Horario Atención y recogida de pedidos

Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 Hrs.

Si prefieres venir en otro horario, por favor llámanos para concertar una cita.

IMPORTANTE: Durante Navidad los días 25 y 26 de Diciembre y los días 1, 5 y 6 de Enero permanecemos cerrados.

¿Enviáis a otros países ? 

Los gastos de envío para los siguientes países de Europa son de 14,90€  

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa, Suiza y Andorra (envíos de hasta 2 kg. peso o volúmen entrega 3 a 5 días de Lunes a Viernes)

¿Cuáles son los costes de envío para países fuera de la UE?  

Los gastos de envío para los siguientes países de América son de 24,90€ aprox. *** 

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela, Estados Unidos y Canadá (envíos de hasta 2 kg. peso o volúmen entrega 15 días como máximo de Lunes a Viernes entrega correos Postal Express).

Los pedidos fuera de UE podrían traer costes adicionales de importación, impuestos o cargos de su institución bancaria debido al tipo de cambio. Estos costes adicionales serán de tu responsabilidad al igual que hacer cualquier trámite necesario aduanero si la delegación de tu país lo requiere. 

 FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD 

 Todas las compras son 100% seguras.

 Sin comisiones de venta.

¿Cómo puedo pagar? 

Disponemos de las siguientes formas de pago: 

Tarjeta de crédito o débito 
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro. El pago se procesa de forma inmediata y el pedido se procesa con rapidez. 

Paypal 
Si tienes una cuenta en Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez.  

Transferencia bancaria 

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, deberá efectuar la misma a nombre de HAVE A NICE DELI, S.L. a la cuenta bancaria número: ES1130250012111400033682

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla. 
No se considerará efectivo el pedido hasta que remita por por e-mail jose@hostalets.es el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. 
No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

¿Mi compra es totalmente segura? 

Tu compra en nuestra tienda es totalmente segura. Escojas la forma de pago que desees, disponemos de todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la salvaguarda de tus datos de pago. 

 DEVOLUCIONES Y CANJE DE PRODUCTO 

 15 días para devoluciones.

 Canje gratuito para productos que lleguen equivocados o en mal estado.  

¿Qué ocurre si un producto me llega equivocado o en mal estado? 

Disponemos de un servicio de canje gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. Si recibes un producto de este tipo, contacta con nosotros antes de 7 días desde la recepción del paquete al (0034)932007766 para que podamos programar el canje.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto.

Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Envíanos un e-mail a jose@hostalets.es para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe con la misma forma de pago con que has realizado tu pedido.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

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